优质服务是公交企业永恒的主题，市民群众每天出门第一件事就是与公共交通打交道，一天的心情也由此开始。为此，公交车此时此刻已不仅仅是单纯的代步工具，还是人们一天工作或生活情绪的延伸。一个整洁有序的车厢、一路安全顺畅的通行、一句礼貌温馨的话语，都如同一束灿烂的阳光，给乘客以温暖，给大家留下美好的印象。

三分公司小蕉线路驾乘人员在车容车貌工作方面做得尤为出色。众所周知，小蕉线路不仅道路铗小、且粉尘大。车辆只要进去一趟整个车厢就满是灰尘，如果碰到下雨天更不用说了，还有车身不仅有灰尘还有一些很难清洗掉的沾粘物。可是小蕉线驾乘人员为了给乘客营造一个整洁优美的乘车环境，在没有地方提水，每次都要求爷爷告奶奶才能要来一桶水的情况下，坚持做到趟趟清洁，使车辆保持“四净一亮”（车身、内壁、地板、座位净，玻璃亮），付出了辛勤的劳动，实在是难能可贵。

小蕉线路驾乘人员“辛苦我一人，服务千万家”的服务理念值得大家学习。优质服务不仅仅体现在热情、周到的服务态度上，保持车厢卫生的干净整洁也是优质服务的一项重要内容，没有哪位乘客是乐意坐在满地垃圾的车厢里的。

——三分公司