■ 本报记者  杨庆桢  陈昌江  通讯员   马汉卿

     看病不用排队了

     病人不要爬楼梯了

     候诊室挂起中国结

     病房阳光灿烂

     三明市第一医院新门诊综合大楼，迎着2011年的新年阳光，露出了灿烂的笑脸！

     占地35260平方米，高达17层的大楼巍峨壮观，时尚现代，光彩夺目。

     走进大楼，记者感受到的不仅是新楼的宽敞、装修的现代、环境的整洁，更令人喜悦的是洋溢在新大楼里的新面貌、新风尚、新理念和新气象，让人心生温暖。

看病不用排队了

     人们常说“看病难”，第一难就是排队难。病人看病只要五六分钟，但排队挂号、划价、缴费、取药常常要一两个小时。

     在三明市第一医院新建的门诊综合大楼里，却看不到这种令人难受的现象。记者见到：一楼宽敞的大厅右边是收费处，一字排开6个收费窗口，加上二、三、四、五层门诊部每层设两个收费窗口，这样在这座门诊大楼里共有收费窗口14处，是原来的7倍，因此我们见到每个收费窗口只有一两个人在缴费，排队现象已不存在。大厅左侧是取药处，共有10个窗口，其中中药窗口4个，西药窗口6个，其中还有一个儿科专用窗口。取药比较费时，大厅中间设置了两台电脑自助配药终端机，病人只要把就诊卡插入终端机，电脑会将处方自动传输到药房配药，并打印出编号单给你，你拿了编号单就可到休息区等候，配好药后，大厅广播响起“请XX号到X号窗口取药。”你才到窗口取药。记者看到，取药区中间几排舒适的沙发上等候取药的人不多，有的坐着闭目养神，有的在看报纸，有两个年轻人戴着MP3耳机听音乐……

     在大厅左边还有一个预约挂号服务台，可现场免费登记预约，也可电话或网络预约，预约几日几时请某位医生诊疗。

     在这里，站着排队求医的现象消失了。

病人不用爬楼梯了

     过去到医院看病总免不了爬楼梯，这对病人、老人、孕妇都是件困难的事情。过去医院虽然也有电梯，但是吊篮式的电梯，空间小，等候时间长，还常常要和躺在担架床上的危重病人挤在一起，很不方便。新大楼将门诊部和住院部电梯分开，病房设了10部吊篮式电梯，其中还有一间残疾人专用电梯。

     二至五楼门诊部安装的是扶手式电梯。八部上下行的手扶电梯连接起来，病人到那一科室诊疗，都可自由搭乘。在手扶电梯上，记者看到一位柱着拐杖的老者，就问：“老同志您到哪一楼？”老者答：“四楼心内科。”记者问：“搭乘这种电梯方便吗？”老者笑答：“这种电梯有扶手，搭乘安全，而且随时搭乘，不要等候，方便、方便！”

候诊室里挂起中国结

     记者来到八楼心内科病房，只见候诊室圆形的窗户上挂了个鲜红的“中国结”，候诊的几位病人分别坐在沙发上休息，有一位女同志还坐在那里看书。记者走进候诊室，只见窗明几净，墙角还摆着两盆葱笼的万年青和翠绿的龟背竹，候诊室就像一个雅致的小客厅，给人一种温馨如家的感觉。

     把病人当客人，把病人当亲人，这种新的理念，洋溢在门诊综合楼各个角落。记者看到护士工作站里，原来高高的柜台变成了齐腰的平台。过去病人和医护人员交谈，病人站在柜台外，医护人员坐在柜台内；现在病人和医护人员平起平坐，促膝谈心，密切了医患关系。在抽血化验室，记者欣喜地看到，病人坐在崭新的皮转椅上，而护士则站着为病人抽血，这种诚心服务真令人感动。

病房里阳光灿烂

     记者采访结束时顺便到八楼心内科病房看望一位同事，他正在挂瓶。我们看了一下病房，见到房间整洁，卫生间洁具齐全，干净卫生。病房南面是落地玻璃窗。住院的同事说，这房间坐北朝南，阳光充足，睡在床上就可看到青青麒麟山，弯弯沙溪河，白天高楼大厦，夜晚满城灯火，心情很好。谈得正高兴，我们提醒他吊针快打完了，他立即按下床头呼叫铃。只二分钟时间，两位漂亮的小护士就进来了，笑容满脸地说：“您亲戚给你送花来了？这花真漂亮啊！”同事说：“是我们单位同志送的。”护士笑说：“所以您老人家今天精神很好啊！”“那要谢谢你们啊！”我们和住院的同事异口同声地说，顿时病房里响起一阵灿烂的笑声……